サーラクラブ
Q&A

お客さまからよくある質問

それぞれのサービス料金は全て一律なんですか?
基本的には1時間の基本料金が3,240円と出張費が2,160円となります。
その後1時間ごとに作業が追加された場合は基本料金が加算されます。
サービスの中にはパッケージ料金という形で、基本料金・出張費が含まれた料金があります。
詳しくはお問い合わせ下さい。
夜間料金など料金の設定はあるんですか?また、土、日、祝日の料金設定はあるんですか?
夜間料金として20:00~22:00までは基本料金が25%増しとなり、深夜料金として22:00~翌6:00までは基本料金が50%増しとなります。
また早朝料金もあり6:00~8:00までは夜間同様、基本料金が25%増しとなります。
なお、夜間・深夜・早朝の作業は事前にお申込が必要ですのでご注意下さい。電話受付は随時行っております。
休日作業に関しての料金設定は行っていません。通常料金となりますのでご安心下さい。
キャンセル料は発生するのですか?
作業前日までにご連絡頂ければキャンセル料は発生しませんが、当日スタッフが
現場に到着してからのキャンセルに関しては発生致しますのでご了承下さい。
物が壊れた時はちゃんと補償をしてくれるのですか?
ご安心下さい。補償致します。弊社では損害賠償保険に加入しております。
万が一何かあった場合でも責任を持って対応させて頂きます。
作業中は必ず在宅が必要ですか?
原則として必要です。やむを得ない事情がある場合はご相談下さい。
作業事前にこちらで何かしておく事はありますか?
基本的にはありませんが、事前にお客様の方で作業をする周辺を整理して頂くとスムーズに作業が進み料金にも影響が出ませんのであらかじめ整理しておく事をおススメ致します。
その際貴重品の管理も忘れずにお願い致します。
ハウスクリーニングでどんな汚れも落ちるんですか?
どんな汚れでも落とせるかはその汚れ具合によります。簡単に落とせる汚れもありますし、
変色して染み込んだ様な汚れは100%綺麗にはなりませんし汚れは様々です。
どうしても汚れが気になる場合は、クロスの張替等リフォームも受けたまりますので一度お見積、お問い合わせ下さい。
エアコンからカビの様な臭いがするのですが。どうすればよいですか?
エアコンクリーニングをおすすめ致します。
クリーニングをする事によってカビ臭さも解消しますし、電気代の節約にも繋がります。
是非お試し下さい。
網戸や障子は1時間で何枚位張替が可能ですか?
窓の大きさによりますが通常規格の網戸であれば、最初の1時間で約2枚程度となります。
また2時間以降になりますと作業効率も上がる為、1時間あたり約4枚程度となります。
家電の回収って出来ますか?
出来ます。弊社は家電リサイクル取扱店となっており、リサイクル券の発行もできますし、
買い替え時のエコポイントの申請用紙も用意出来ます。
詳しくはお問い合わせ下さい。
不用品回収についてなんですが、一部の会社が不法投棄・不正な処理方法などで問題となっていますが、御社はどの様に処理してますか?
弊社は行政の指定業者との提携により一般廃棄物処理法に基き、適正な処理をしていますのでご安心下さい。
詳しくはお見積、お問い合わせ下さい。
なんでもお気軽にご相談ください。
フリーダイヤル いつでも1番おこまりに
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